FAQ
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- non utilizzato
- non lavato
- con etichetta originale
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Se il reso è dovuto a un cambio idea, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se invece il prodotto arriva danneggiato o presenta un errore da parte nostra, contattaci e risolveremo il problema senza costi aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni potete controllare la nostra informativa sui rimborsi.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative.
Tempi di consegna:
- Italia: 7-9 giorni lavorativi
- Isole: potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi
- Ordini internazionali: i tempi variano in base al paese di destinazione
Riceverai un’email di conferma con eventuali aggiornamenti sulla spedizione.
Quali corrieri utilizzate?
Spediamo tramite corrieri nazionali affidabili per garantire consegne rapide e sicure.
Il corriere può variare in base alla destinazione e al periodo.
Devo pagare tasse o dazi doganali?
Per gli ordini internazionali, eventuali tasse doganali o dazi richiesti dal paese di destinazione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di verificare eventuali costi aggiuntivi con le autorità doganali del tuo paese.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento (se disponibile).
Potrai tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato, cosa devo fare?
Ci dispiace per l’inconveniente.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:
- numero ordine
- foto del prodotto ricevuto
- descrizione del problema
Ti aiuteremo il prima possibile.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email:
info@indianemporium.online
Oppure sulla nostra pagina Instagram:
@indianemporium.official
Ti risponderemo nel minor tempo possibile.